يعتبر نموذج القيمة المُقدَمة (Value Proposition Canvas) أداة مهمة لأصحاب المشاريع الناشئة والشركات على حد سواء. فهو يساعد على فهم احتياجات العملاء وتحديد القيمة التي يمكن تقديمها لهم.

القسم الأول: فهم احتياجات العملاء

يقسم نموذج القيمة المُقدَمة احتياجات العملاء إلى ثلاثة أجزاء:

• المهام: ما الذي يحاول العملاء تحقيقه؟
• المشاكل: ما هي العقبات التي يواجهونها؟
• المكاسب: ما الذي يريدون تحقيقه؟

المهام:

تحدد المهام ما يريد العملاء تحقيقه. يمكن أن تكون هذه المهام وظيفية، مثل كتابة تقرير، أو اجتماعية، مثل تحسين وضعهم الاجتماعي، أو نفسية، مثل الشعور بالراحة.

المشاكل:

تحدد المشاكل العقبات التي يواجهها العملاء في تحقيق مهامهم. يمكن أن تكون هذه المشاكل وظيفية، مثل صعوبة الوصول إلى المعلومات، أو اجتماعية، مثل الشعور بالوحدة، أو نفسية، مثل الشعور بالقلق.

المكاسب:

تحدد المكاسب ما يريد العملاء تحقيقه في النهاية. يمكن أن تكون هذه المكاسب وظيفية، مثل زيادة الإنتاجية، أو اجتماعية، مثل الشعور بالانتماء، أو نفسية، مثل الشعور بالسعادة.

القسم الثاني: تقديم قيمة للعملاء

يقسم نموذج القيمة المُقدَمة قيمة المنتج أو الخدمة إلى ثلاثة أجزاء:

• المنتجات والخدمات: ما الذي تقدمه؟
• مسكنات الألم: كيف تعالج مشاكل العملاء؟
• جلب المكاسب: كيف تساعد العملاء على تحقيق مكاسبهم؟

المنتجات والخدمات:

تحدد المنتجات والخدمات ما تقدمه لشركتك. يجب أن تلبي هذه المنتجات والخدمات احتياجات العملاء المحددة.

مسكنات الألم:

تحدد مسكنات الألم كيف تعالج مشاكل العملاء. يجب أن تركز على المشاكل الأكثر أهمية للعملاء.

جلب المكاسب:

تحدد جلب المكاسب كيف تساعد العملاء على تحقيق مكاسبهم. يجب أن تركز على المكاسب التي يرغب العملاء في تحقيقها.

خاتمة:

يمكن أن يساعد نموذج القيمة المُقدَمة أصحاب المشاريع الناشئة والشركات على فهم احتياجات العملاء وتحديد القيمة التي يمكن تقديمها لهم. من خلال فهم احتياجات العملاء، يمكن للشركات إنشاء منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات وتلبي توقعات العملاء.

أمثلة على نموذج القيمة المُقدَمة:

• شركة أبل: تركز شركة أبل على تقديم منتجات وخدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء. على سبيل المثال، تركز أجهزة iPhone وiPad على احتياجات العملاء في مجال التكنولوجيا.
• شركة أمازون: تركز شركة أمازون على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة للعملاء. على سبيل المثال، تتيح شركة أمازون للعملاء شراء المنتجات عبر الإنترنت وتوصيلها إلى منازلهم.
• شركة ستاربكس: تركز شركة ستاربكس على تقديم تجربة مميزة للعملاء. على سبيل المثال، تقدم شركة ستاربكس للعملاء مجموعة متنوعة من المشروبات والوجبات الخفيفة، بالإضافة إلى أجواء مريحة.

كيفية استخدام نموذج القيمة المُقدَمة:

يمكن استخدام نموذج القيمة المُقدَمة في مراحل مختلفة من دورة حياة المشروع. يمكن استخدامه في مرحلة البدء للمساعدة في تحديد فكرة المشروع. يمكن استخدامه أيضًا في مرحلة التطوير لمساعدة الشركة على تحسين منتجاتها وخدماتها. ويمكن استخدامه في مرحلة التسويق لمساعدة الشركة على التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية.

توصيات:

• قم بإجراء أبحاث متعمق حول احتياجات العملاء: قبل أن تبدأ في إنشاء نموذج القيمة المُقدَمة، من المهم أن تفهم احتياجات عملائك بشكل جيد. يمكنك القيام بذلك من خلال إجراء مقابلات مع العملاء، أو إجراء استطلاعات رأي، أو تحليل البيانات.
• كن واقعيًا في توقعاتك: من المهم أن تكون واقعيًا في توقعاتك من نموذج القيمة المُقدَمة. لن يحل نموذج القيمة المُقدَمة جميع مشاكلك، ولكنه يمكن أن يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بشأن منتجاتك وخدماتك.
• استخدم نموذج القيمة المُقدَمة كأداة لتطوير الأعمال: يجب عليك استخدام